WhatsApp
Sende und empfange WhatsApp-Business-Nachrichten direkt in plemeo.ai. Nutze freigegebene Nachrichtenvorlagen, lass Antworten von der KI vorschlagen und halte Konversationen mit der WhatsApp Business App auf dem Handy synchron.
Wähle deinen Weg
Es gibt zwei Wege, eine WhatsApp-Business-Nummer mit plemeo.ai zu verbinden. Wähle den passenden für deine Situation.
| Quick Connect (Embedded Signup) | Manuelle Konfiguration | |
|---|---|---|
| Geeignet für | Fast alle – auch Teams, die bereits die WhatsApp Business App auf dem Handy nutzen | Sonderfälle, in denen Embedded Signup nicht verfügbar ist |
| Zeit bis zur ersten Nachricht | Wenige Minuten | Halber Tag bis mehrere Tage |
| Benötigt wird | Facebook-Konto mit Admin-Rechten auf einem Meta Business Portfolio | Vollständig eingerichtete Meta Developer App, System User, permanenter Token, registrierte Rufnummer, konfigurierter Webhook |
| Coexistence mit der WhatsApp Business App | Ja – die App auf dem Handy bleibt parallel zur API nutzbar | Nein – die Nummer wird vollständig auf die Cloud API migriert |
| Wo anfangen | Quick Connect | Erweiterte Einrichtung |
Empfehlung: Starte mit Quick Connect. Falle nur dann auf den manuellen Weg zurück, wenn ein Schritt dich blockiert.
So ist die Integration aufgebaut
WhatsApp in plemeo.ai gliedert sich in zwei Ebenen:
- Organisationsebene – einmal pro Organisation durch einen Admin gesetzt. Bei Quick Connect bedeutet das, deine Meta-App-Zugangsdaten zu hinterlegen, damit Nutzer den Embedded-Signup-Flow starten können (Admin-Einrichtung).
- Nutzerebene – jeder Nutzer (oder jedes Team) verbindet eine WhatsApp-Business-Rufnummer über das Apps-Menü. Quick Connect erledigt das in einem geführten Ablauf.
Seiten in diesem Abschnitt
- Quick Connect – der empfohlene Anmelde-Flow für Endnutzer, inklusive Coexistence mit der WhatsApp Business App.
- Admin-Einrichtung – was eine Org-Admin tun muss, um Quick Connect zu aktivieren.
- Nutzung – Nachrichten senden, KI-Antworten entwerfen und neue Chats starten.
- Nachrichtenvorlagen – freigegebene Templates anlegen und wiederverwenden.
- Erweiterte Einrichtung – Fallback-Dokumentation für den manuellen Weg (Meta Developer Portal, System User, Webhook-Konfiguration, manuelle Rufnummern-ID).
Hauptfunktionen
- WhatsApp Business Cloud API – direkte Integration mit Metas offizieller API.
- Coexistence-Modus – die WhatsApp Business App auf dem Handy bleibt parallel nutzbar.
- KI-Antworten – generiere Antwortvorschläge aus dem Gesprächskontext.
- Nachrichtenvorlagen – freigegebene Templates für Outbound-Nachrichten außerhalb des 24-Stunden-Fensters.
- Datei- und Spracheingabe – Dokumente anhängen und Nachrichten direkt aus der Chat-Oberfläche diktieren.